Air Astana: Vierfache Auszeichnung von Skytrax

Air Astana: Vierfache Auszeichnung von Skytrax
 

Air Astana, die nationale Fluggesellschaft Sahawans, erhielt bei der Verleihung der Skytrax World Airline Awards 2015 bereits zum vierten Mal hintereinander die begehrte Skytrax-Auszeichnung als „Best Airline Central Asia/India“ und gleichzeitig – dies zum dritten Mal – den Award für den „Best Airline Staff Service Central Asia/India“.

Die World Airline Awards sind für Fluggesellschaften weltweit ein wichtiges Barometer für die Kundenzufriedenheit, basierend auf Befragungen von Privat- und Geschäftsreisenden, die alle Kabinentypen (First Class, Business Class, Premium Economy und Economy Class) bewerten.

Die Flugreisenden wurden über einen Zeitraum von zehn Monaten telefonisch, über Fragebögen und online zu ihren Erfahrungen mit Fluggesellschaften am Boden und in der Luft befragt. Die Umfrage analysiert die Kundenzufriedenheit über eine große Bandbreite an Produkt- und Servicekriterien, darunter Check-in, Boarding, Sitzkomfort, Sauberkeit in den Kabinen, Speisen und Getränke, Unterhaltung an Bord und Servicepersonal. Die Befragung berücksichtigt über 200 Airlines, darunter große, internationale Carrier ebenso wie kleinere Regionalfluggesellschaften.

Peter Foster, der President von Air Astana, sagte zu der Auszeichnung: „Wir sind stolz darauf, dass wir diesen Preis bereits zum vierten Mal hintereinander gewonnen haben und danken unseren Passagieren, die für uns gestimmt haben. Die Loyalität unserer Kunden kommt nicht von ungefähr, daher werden wir alles daransetzen unsere zielgerichtete Arbeit konsequent zu verfolgen, und das Produkt und den Service noch weiter zu verbessern.“

Air Astana ist ein Joint Venture zwischen Sahawans National Wealth Fund Samruk Kazyna und BAE Systems mit einem jeweiligen Aktienanteil von 51 und 49 Prozent.